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Comment aligner stratégie et opération grâce au Hoshin Kanri ?

Qu’est-ce que l’outil Hoshin Kanri ?
Méthode Hoshin Kanri: objectifs
Comment mettre en place le Hoshin Kanri en 5 étapes

Vous souhaitez transformer votre vision en action concrète pour vos équipes ? Voici l’outil qu’il vous faut : Hoshin Kanri.
Né au Japon dans les années 60, le Hoshin Kanri est une méthode de gestion stratégique pour aligner les efforts de toute une organisation selon les besoins stratégiques qui seront définis lors des premières étapes de la méthode.
L’idée est de définir clairement les objectifs afin d’avoir une communication fluide et une bonne coordination des différentes équipes. Chaque membre connaît son objectif et les tâches qu’il doit réaliser ou dont il est responsable. Dans cet article, nous allons détailler comment mettre en œuvre cette méthode en 5 étapes.

Qu'est-ce que l'outil Hoshin Kanri ?

Comme dit en Introduction, cette méthode a été développée au Japon dans les années 60. On peut traduire le “Hoshin Kanri” par “direction stratégique”. Elle vise à déployer la stratégie à tous les niveaux de l’entreprise. Les objectifs de l’entreprise sont ensuite convertis en objectifs annuels qui sont ensuite retransmis en cascade à l’ensemble de l’organisation et ses employés. On peut alors s’assurer que les actions sont coordonnées et alignées aux enjeux de l’entreprise de manière cohérente. Cette méthode est particulièrement efficace dans les environnements complexes où les objectifs peuvent être nombreux et variés.

Méthode Hoshin Kanri: objectifs

Le Hoshin Kanri a pour objectif principal de s’assurer que la vision et les objectifs stratégiques de l’entreprise sont partagés par tous. Cela implique plusieurs éléments clés :

Partage de la Vision : Il est important que la vision de l’entreprise soit claire et transparente pour l’ensemble des employés. Il est nécessaire de créer un sentiment d’appartenance pour que chacun se sente impliqué dans le projet commun de l’entreprise.
Traduction des Objectifs : Après que la vision a été partagée, le “Hoshin Kanri” permet de traduire ces “objectifs généraux” en actions concrètes sur le terrain. Nous verrons comment dans la prochaine partie. On va alors décomposer les grandes ambitions de l’organisation en tâches spécifiques que chaque équipe peut réaliser.
Synergie des Ressources : En organisant et planifiant ces actions, on s’assure alors que les efforts de chaque département sont bien alignés vers les objectifs communs et qu’ils soient coordonnés.
Mesure du Progrès : Ce dernier point est tout aussi important, on souhaite mesurer le progrès et corriger les éventuelles dérives. Pour cela, on va définir des indicateurs de performance qui permettront de suivre l’avancement par rapport aux objectifs fixés et ajuster si nécessaire.

Comment mettre en place le Hoshin Kanri en 5 étapes

Étape 1 : Établir une vision organisationnelle

La première étape du Hoshin Kanri consiste à établir une vision organisationnelle claire et partagée. Celle-ci doit être alignée avec les valeurs, la politique, les ambitions et les défis du marché. Voici quelques questions à vous poser pour vous aider dans cette première étape :

Quels sont les processus actuellement en place qui permettent d’établir et de réaliser les objectifs ?
Une stratégie à long terme a-t-elle été mise en place ?
Existe-t-il un énoncé de mission et de vision ?

Voici un exemple de vision d’une entreprise de fabrication de meubles : “Devenir le premier choix pour des meubles durables et respectueux de l’environnement, tout en garantissant une qualité exceptionnelle et un service client inégalé.”
L’objectif est de créer une vision qui inspire l’ensemble des acteurs de l’entreprise. Pour cela, elle devra être connue et comprise. Il revient à l’équipe stratégique (COMEX, CODIR…) de rédiger un énoncé clair de cette vision, consultable par l’ensemble des collaborateurs.

Étape 2 : Définir des objectifs stratégiques (3 à 5 ans)

Dans cette seconde étape, on va fixer des objectifs stratégiques sur trois à cinq ans qui seront reliés aux visions définies en étape 1. Pour cela, il est conseillé d’utiliser la méthode SMART, c’est-à-dire créer des objectifs “spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels.
Un exemple d’un objectif dit SMART à la suite de l’exemple de vision de l’étape 1 : “Réduire de 50 % l’empreinte carbone de la production d’ici 2027.”
Il est important de trouver un équilibre entre des objectifs suffisamment ambitieux pour inciter l’organisation à innover et à se dépasser, tout en restant réalistes pour être atteignables.
Pour élaborer ces objectifs, n’hésitez pas à diviser en composantes en fonction de la structure de votre entreprise (Départements fonctionnels, Pays…).

Étape 3 : Développer des objectifs annuels

On va désormais rentrer plus en détail afin de transformer nos “grands objectifs” en objectifs annuels. L’objectif est de planifier vos 12 prochains mois pour être sûr d’atteindre vos objectifs sur 3 à 5 ans.
Pour notre exemple, un des objectifs annuels pourrait être : “D’ici la fin de l’année, l’entreprise introduira une nouvelle ligne de meubles en matériaux recyclés, avec un objectif de vente de 1 000 unités dans les trois mois suivant le lancement.“
Pour rappel, l’objectif doit toujours être SMART. N’hésitez pas à utiliser le catchball Hoshin Kanri, véritable outil de concertation et de consensus interne.

Étape 4 : Transmettre les objectifs en cascade à toute l’organisation

Comme énoncé, il est important de diffuser les objectifs en cascade afin d’assurer que chaque niveau de l’organisation comprend et contribue aux objectifs annuels.
Attribuez alors des objectifs au département, à l’équipe et à l’individu une fois que vous avez déterminé ce que vous devez accomplir au cours de l’année. Chaque niveau hiérarchique doit être impliqué.
Il est important de créer une synergie et une cohérence dans le suivi des projets pour assurer une bonne coordination des différentes parties.

Étape 5 : Mise en œuvre des objectifs annuels

La mise en œuvre des objectifs annuels ne sera pas un long fleuve tranquille, elle nécessitera une revue régulière pour identifier les obstacles et ajuster les stratégies.
Pour cela, il est important de réaliser des bilans mensuels et annuels. Le bilan mensuel permet de s’assurer que le projet progresse comme prévu et d’ajuster rapidement sur les objectifs énoncés.
L’examen annuel offre une vue d’ensemble des progrès réalisés et des ajustements nécessaires. Après le cycle annuel, je vous recommande de réaliser un examen complet des objectifs de l’année (voir si l’entreprise est en avance ou en retard). Il sera alors nécessaire de prendre du recul et de réfléchir à ce qui a fonctionné et à ce qui n’a pas fonctionné pendant le processus.

Pour conclure, Le Hoshin Kanri est une méthode managériale puissante pour aligner la stratégie d’une entreprise avec ses opérations quotidiennes. En suivant ces cinq étapes, vous pourrez, à partir d’une vision, tracer un chemin clair pour l’ensemble des acteurs.
En intégrant cette méthode, vous allez pouvoir non seulement améliorer leur performance, mais aussi créer un environnement de travail où chaque employé se sent engagé dans la réussite collective.

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