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mon aventure iObeya !
Imaginez-vous capitaine d’un navire…
Vous vous dirigez en direction d’une tempête… C’est la toute première fois que vous tenez la barre… Avec un tout nouvel équipage… Vers une destination inconnue !
Il s’agit d’une situation VUCA (Volatile, Incertaine, Complexe et Ambiguë). Notre difficulté en tant qu’individus ou organisations est que nous sommes conditionnés à être victimes de VUCA. Cet état d’esprit de victime peut entraver notre capacité d’agir sur ce qui peut être contrôlé, sans parler de réagir de manières raisonnées lorsque les circonstances changent.
Que faudrait-il pour faire évoluer le VUCA vers ce que Bob Johansen appelle le VUCA Prime (Vision, Compréhension, Clarté et Agilité) ? VUCA Prime est ancré dans l’humain, il préconise une connexion profonde entre les dirigeants et leurs collaborateurs par le biais d’une communication précise. Cette connexion profonde favorise le partage d’informations, ce qui permet d’aligner décisions et actions basées sur la vision générale de l’organisation.
Le Lean est indispensable au VUCA Prime
Au cœur de la méthodologie Lean se trouve la volonté de fournir au client ce qu’il veut, quand il le veut et au prix qu’il veut, qu’importe le secteur d’activité, le produit ou le service. La méthode Lean met l’accent sur la responsabilisation et l’habilitation des personnes sur le terrain – afin d’atteindre cet objectif de réactivité vis-à-vis d’un client et de rentabilité business. Les entreprises Lean incitent les dirigeants à communiquer de manière cohérente à l’aide d’une approche structurée.
L’organisation doit comprendre dans quelle mesure elle répond aux besoins des clients en intégrant dans sa structure la gestion de la performance et l’utilisation des visualisations d’indicateurs de performance. La gestion de la performance est conçue pour mesurer l’efficacité et l’efficience des processus en suivant les indicateurs clés de performance (KPI). Les dirigeants et leurs équipes se réunissent régulièrement pour examiner les indicateurs clés de performance et se féliciter lorsque les tendances en matière de performance vont dans la bonne direction et trouver des solutions à l’aide d’outils tels que la cartographie de la chaîne de valeur, les diagrammes en arrête de poisson et les 5 pourquoi lorsqu’elles ne vont pas dans la bonne direction.
La transparence est essentielle pour aligner tous les maillons d’une même structure et s’assurer qu’ils se comportent de la manière souhaitée. Elle est obtenue en fournissant un feedback continu basé sur les indicateurs clés de performance. Ce feedback doit nous aider à répondre aux questions suivantes :
- allons-nous toujours dans la bonne direction ;
- répondons-nous aux besoins des clients ?
La capacité à réagir rapidement à une perturbation qui affecte le système est l’agilité . Les individus doivent réagirent de façon adaptée en se reposant sur la vision, les valeurs, ainsi que sur les indicateurs de performance. La transparence s’obtient grâce au feedback et à l’alignement des individus. L’agilité est un mécanisme coordonné qui tend vers une opportunité. Pour y parvenir, une organisation doit être en constante évolution – en renforçant ses forces et en améliorant ses faiblesses.
Le Lean favorise l'action
La création d’une structure, d’un système, de processus et de tâches n’est pas un événement ponctuel. Chaque élément doit être régulièrement revu. L’amélioration continue n’est pas un département, mais plutôt un état d’esprit partagé de tous à tous les niveaux de l’organisation. L’apport constant de valeur ajoutée est obtenu en s’appuyant sur des pratiques permettant d’examiner les indicateurs clés de performance, de communiquer les projets et les prévisions, d’enquêter sur les problèmes et de faire remonter les problèmes lorsque de l’aide est nécessaire. En reliant le déploiement annuel de la stratégie, les vérifications trimestrielles de la direction, les examens mensuels de la direction, les réunions hebdomadaires d’une équipe et les réunions quotidiennes, on crée le mouvement qui cadence l’entreprise lui permettant d’aller de l’avant et de renforcer ses capacités VUCA Prime. Toutes ces pratiques et interconnexions améliorent l’apprentissage au niveau individuel et organisationnel.
Le Management Visuel encourage la vélocité
Le Management Visuel est la clé de la velocité. “Les neuroscientifiques du MIT ont découvert que le cerveau est en mesure d’identifier des images affichées durant seulement 13 millisecondes”. Cela signifie qu’une infographie bien conçue sur les valeurs de l’entreprise ou un graphique qui illustre les performances peuvent rappeler un contexte et un sens à une réunion quasi instantanément. Sur un simple tableau de feux rouges, le “rouge” ou le “vert” ressortent immédiatement. Un coup d’œil rapide sur un panneau kanban signale un besoin, et la relation entre les colonnes rend les performances transparentes et évidentes. Que ce soit en réunion ou dans l’atelier, le Management Visuel permet d’échanger plus rapidement avec plus de valeur ajoutée grâce à la visualisation de données complexes. Cela offre la faculté de déterminer les étapes à venir et de prendre des mesures correctives rapidement. Le Management Visuel peut être facilement mis en place dans un système pour faciliter le partage d’informations à travers les strates d’une entreprise en fournissant à la direction et aux employés une orientation claire.
Le système de Management Visuel digital de l'entreprise avec iObeya - de VUCA Victim à VUCA Prime
L’application du Lean, du Management Visuel et de la solution digitale iObeya pour le Management Visuel en Entreprise renforce la résilience de l’organisation pour préparer l’avenir de votre entreprise. Le monde VUCA (Volatilité, Incertitude, Complexité et Ambiguïté) est là pour durer. La création d’une organisation VUCA Prime renforce sa résilience et lui permet d’être réactive. Dans l’environnement visuel digital d’iObeya, l’information est à portée de clic : n’importe quand, n’importe où, n’importe quel appareil (ATAWAD). Il n’est plus nécessaire d’utiliser des systèmes papier, de tenir des réunions de suivi sans intérêt ou de lire des rapports à voix haute. Dans l’environnement digital d’iObeya, les discussions deviennent plus percutantes et un temps précieux est sauvé.
Grâce au module QCD d’iObeya, les KPI permettent d’obtenir une vue sur la performance de l’entreprise, la consolidation des données donne un aperçu de la “santé” de l’ensemble du système. Lorsque des questions ou des défis se posent, les informations et les requêtes sont rapidement remontées au sein de l’organisation par le biais de panneaux situés dans une même salle ou même d’une salle à l’autre. Ce processus accéléré permet de prendre des décisions et de passer à l’action plus rapidement. Les connaissances sont partagées entre les équipes afin d’améliorer les opérations et d’éviter de résoudre les mêmes problèmes à plusieurs reprises dans différents départements de l’entreprise. Grâce au cycle PDCA , rapide et à grande échelle, chacun devient partie prenante et contribue à la création d’une organisation apprenante.
Si vous êtes prêt à passer à l’étape supérieure de la transformation de vos pratiques Lean pour renforcer votre organisation, nos experts chez iObeya seront heureux d’explorer avec vous comment la digitalisation des rituels Lean peut répondre à vos besoins.
Contactez iObeya si vous n’utilisez que la fonctionnalité de tableau blanc digital ou si vous souhaitez que nous examinions vos pratiques Lean actuelles afin d’en maximiser la valeur.
Johansen, Robert. Leaders Make the FUTURE: Ten New Leadership Skills for an Uncertain World . Berrett-Koehler Publishers, 2012.
The Mind Tools Content Team By the Mind Tools Content Team, the Mind Tools Content Team. “Managing in a Vuca World: Thriving in Turbulent Times.” Team Management Training From MindTools.com. Accessed September 30, 2021.
Trafton, Anne. “In the Blink of an Eye.” MIT News | Massachusetts Institute of Technology. Accessed September 30, 2021.
